製品の補償・修理

1.補償期間および補償方法について

補償期間は購入日から２年間です。
初期不良判定期間は購入日から３０日間です。
初期不良判定期間に発生した不具合に対しては送料・部品代・作業費が発生致しません。
ご注文を受け取ったら動作をご確認いただき、商品に欠陥、破損、または間違った商品が届いた場合は、直ちにご連絡ください。その際は写真や動画の提供をご協力お願いしております。商品の状態によって交換品、および部分的なパーツを無料で提供させていただきます。

購入日から２年間は無償補償期間です。
全ての故障に対して部品代・修理における作業費が無料です。
送料のご負担、ご協力お願いしています。

2.修理について

修理は基本引き受け修理になります。往復送料のご負担はご協力お願いしております。
保証期間外の場合、部品代（各種）、作業費（2500円）が別途発生します。
日本国外のお客様は必ずLINE/WECHAT/INSTAGRAMより動画や画像のやり取りができるツールよりご連絡ください。

以下を添付して「お問い合わせ」よりサポートLINE、またはE-mailでご連絡ください。
現象によっては簡単な症状の場合（例えばアダプタの交換など）はお客様にパーツの交換をお願いする場合もございます。
その際は、作業費は発生せず、パーツの片道送料のみのご負担になります。

＋オーダー番号
＋現象を第三者が見ても分かるような動画・写真撮影した資料（E-mailの場合GoogleDriveなどでファイル共有してください）
＋どんな現象がいつから、どのような操作をしたときに発生するのか
＋ライトは点灯するのか？
＋アプリでライトに接続できるのか？
＋電源アダプタの緑ランプが点灯しているか？